يرجى الالتزام بالشروط التالية، حيث نتيح لكم خدمة إرجاع الأصناف وفق السياسة المعتمدة،
وذلك حرصًا منا على تنظيم العملية وضمان حقوق جميع الأطراف.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطرد.
- يتم تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب مع تزويدهم برقم الهاتف ورقم الطلب.
- يشترط الاحتفاظ بفاتورة الشراء لإتمام عملية الإرجاع.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه كاملاً، غير مستعمل، وبحالته الأصلية، وألا يكون الغلاف أو الكرتونة متلفة.
-
في حال عدم وجود أي خلل في المنتج، يتم احتساب رسوم إرجاع على النحو التالي:
- 20 شيكل لمناطق الضفة الغربية
- 30 شيكل لمناطق القدس
- 70 شيكل لمناطق الداخل (48)
- يتم معالجة طلب الإرجاع خلال مدة 5 إلى 7 أيام عمل رسمية من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع ورفض استلامه في حال وجود خلل ناتج عن سوء استخدام.
- يحق للشركة رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته لهذه السياسة.
-
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
العطور، الملابس الداخلية، منتجات الكوزمتكس والعناية بالبشرة، والأجهزة الإلكترونية.
-
في حال كان الدفع عبر Visa أو MasterCard، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة خلال
5 أيام عمل رسمية بعد الموافقة على الطلب.
